Vilkår Forretningsbetingelser (e-handelsfonden) Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret) Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på shop-ecf.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Emballage og varens stand, når du sender den tilbage Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til: Esoterisk Center Forlag Postboks 1024 Jørgen L. Petersen Sadelmagerporten 2/531 2650 Hvidovre. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. Hvad skal jeg sende med tilbage? Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder vores formular eller vedlægger følgende; Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) Når du handler på shop-ecf.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvor hurtigt skal jeg reklamere? Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen sendes til: Esoterisk Center Forlag Postboks 1024 Jørgen L. Petersen Sadelmagerporten 2/531 2650 Hvidovre. Vi har brug for følgende information når du sender varen til os Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik) For at du kan indgå aftale med os på shop-ecf.dk, har vi brug for følgende oplysninger: · Navn · Adresse · Telefonnummer · E-mail adresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Esoterisk Center Forlag ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for Esoterisk Center Forlag ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på shop-ecf.dk er Jørgen Løvendal Petersen. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til shop-ecf.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos shop-ecf.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til shop-ecf.dk via e-mail forlag@shop-ecf.dk Cookies På shop-ecf.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Logstatistik Vi bruger en logstatistik på shop-ecf.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere shop-ecf.dk Varens pris er inklusive moms. Varen leveres pr. post inden for 3-4 hverdage efter bestilling. Der kan betales med Dankort, Visakort, MasterCard, VisaElectron og JBC-kort. Faktura med girokort kan vedlægges forsendelsen efter ønske. Der trækkes først et beløb på købers kreditkort, når varerne er afsendt fra forlaget. Fra 11/5-2009. Varerne sendes portofrit i Danmark, når bestillingen er på mindst 500 kr. Ved forsendelser derunder tilskrives porto efter PostDanmarks gældende takster. Forsendelser til udlandet tillægges portoomkostninger efter PostDanmarks gældende takster. Dog sendes varer til Norge lige for øjeblikket portofrit ved bestillinger over 500 DKK, så længe kampagnen varer. Bestillingen bekræftes pr. e-mail, hvis køber har indtastet e-mail adresse. Varen kan ombyttes, hvis den er blevet beskadiget under transporten. Varen returneres i givet fald til: Esoterisk Center Forlag ApS Postboks 1024 Jørgen L. Petersen Sadelmagerporten 2/531 2650 Hvidovre Tlf. 36 78 40 19 E-mail: forlag@shop-ecf.dk Virksomhedsoplysninger Esoterisk Center Forlag ApS CVR nr.: 73157013 Sadelmagerporten 2/531 2650 Hvidovre Forlag@shop-ecf.dk Telefonnummer: 36784019 Etableringsår: 1982 Du kan kontakte os på tlf.: 36784019 (kl. 10 til 12 evt. telefonsvarer) eller på mail: forlag@shop-ecf.dk. Vi besvarer mails inden for 24 timer i hverdagen. Shop-ecf.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. Du skal være fyldt 18 år for at handle på shop-ecf.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. Sådan handler du hos os For at foretage et køb på shop-ecf.dk skal du igennem 5. trin. 1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen. 2. Indtast dine personlige oplysninger 3. Vælg forsendelses/betalingsmåde 4. Godkend vores forretningsbetingelser 5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet Bestilling På shop-ecf.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med shop-ecf.dk indgås aftaler på dansk. Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til forlag@shop-ecf.dk. Betaling På shop-ecf.dk kan der betales med: · Dankort (1,45 dkk + 0,1 %) · Efterkrav (evt. gebyr + opkrævningsgebyr hos Post Danmark) · Bankoverførsel (gebyr)(ikke dækket under indsigelsesordningen) Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra shop-ecf.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Fragt Fra 11/5-2009. Varerne sendes portofrit i Danmark, når bestillingen er på mindst 500 kr. Ved forsendelser derunder tilskrives porto efter PostDanmarks gældende takster. Med venlig hilsen Esoterisk Center Forlag ApS